Pencapaian Piagam Pelanggan MAIM

Bahagian Piagam Pelanggan Tahap Pencapaian
(2011)
Tahap Pencapaian
(2012)
Tahap Pencapaian
(2013)
Tahap Pencapaian
(2014)
Tahap Pencapaian
(2015)
Tahap Pencapaian
(2016)
Tahap Pencapaian
(2017)
Tahap Pencapaian
(2018)
Agihan Zakat Melaksanakan siasatan ke atas permohonan dan menyerah bantuan kepada pemohon yang berjaya dalam tempoh 35 hari bekerja dari tarikh permohonan dibuat. 86 % 86 % 20 % 51 % 88 % 89 % 88 % 70.7 %
Wakaf Melaksanakan proses permohonan wakaf dalam tempoh 3 bulan bekerja dari tempoh permohonan lengkap diterima.
86 %

86 %

22 %

0 %

85 %

88 %

89 %

42 %

MAL Melaksanakan proses penebusan tanah Bahagian Baitulmal dalam tempoh 60 hari bekerja. 83 % 85 % 83 % 83 % 85 % 85 % 88 % 53 %
Pendaftaran Muallaf

i) Memproses pendaftaran muallaf dan pengeluaran kad akuan memeluk Islam dalam tempoh 45 minit dari penerimaan borang yang lengkap.

ii) Melaksanakan program peningkatan ilmu kepada Saudara Muslim sekurang-kurangnya 24 kali setahun.

83 % 83 % 44 % 46 % 89% 100% 91% 48%
Pengurusan Rumah Anak Yatim Memastikan prestasi pelajar-pelajar yang menduduki Rumah Anak Yatim mempunyai peningkatan mengikut skala penilaian. 100 % 100 % 35 % 32 % 67 % 100 % 100 % 100 %
Pengurusan Aduan Pelanggan Memastikan maklumbalas aduan yang diterima dijawab dalam tempoh 3 hari bekerja dan mengambil tindakan terhadap aduan dalam tempoh 14 hari bekerja 63 %
63 %
83 % 50 % 89 % 75 % 75 %
80 %
Kewangan Bayaran tuntutan diproses dalam tempoh 14 hari bekerja dari tarikh terimaan tuntutan yang lengkap.(kecuali bayaran elaun dan emolumen)

 

100 %



 

100 %



 

100 %



 

100 %



 

100 %



 

100 %



 

100 %



99 %

* Tahap pencapaian piagam pelanggan di ukur adalah mengikut tahun

 

 

 

 

 

 

UNDIAN

Pendapat anda mengenai portal baru Majlis Agama Islam Melaka:

STATISTIK PELAWAT

Hari Ini438
Semalam2655
Minggu Ini5670
Bulan Ini28861
Keseluruhan1633521
HUBUNGI KAMI

Majlis Agama Islam Melaka,
Pusat Islam Melaka, Bukit Palah,
75400, Melaka.

 +606-283 7416 / 283 2077
      / 284 9809

 +606 282 6033

 Alamat emel ini dilindungi dari Spambot. Anda perlu hidupkan JavaScript untuk melihatnya.

.